Foro de programacion

Esta es la cronología de mi estancia en jazztel
21-11-2005 Solicitud de Alta en jazztel 20 mb!!!
10-12-2005 Recibo router Huawei. Sin noticias del inalambrico Panasonic de regalo.
16-12-2005 Se hace efectiva la portabilidad.(sin haberme avisado) Paso de sincronizar a 1 mb con ya.com a sincronizar a 750k con jazztel. Los cortes de conexion y las caidas de la linea son frecuentes.
17-12-2005 Empieza el calvario de llamadas al 1565, al 1567, y al 900......
La linea de voz en horario de tarde hace tanto ruido que es imposible hablar con nadie.
Llamo para comentar la baja calidad de mi linea de voz y la baja velocidad de la adsl. Consigo despues de tres intentos que me pongan en el 900...... con un tecnico de nivel superior que me comenta que pruebe a reiniciar el router !!! , no consigo mejorar evidentemente, que pruebe a conectar el router directamente al ptr.. y que los llame para confirmar la prueba.

21-12-2005 Conecto el router al ptr y no varia en absoluto, con un poco de suerte llego al mega, llamo trando de contactar con un tecnico de nivel superior pero la señorita me dice que nones, que vamos a probar a bajarnos (ella y yo?) un fichero por ftp de red iris dos veces.. bien a 67 y 82 baja cada uno, me dice que es normal, que entra dentro del minimo garantizado. Una mierda.. pienso yo.. el minimo. No toman nota de la incidencia.

Aprovecho y pido que me manden el teléfono, me marean entre el 1565 y el 1567 pero toman nota.

27-12-2005 Insisto en la baja calidad de la linea de voz y la baja velocidad , consigo que me abran una incidencia.

28-12-2005 LLega a mi casa el maravilloso telefono, y un router Comtrend!!!!!! que no habia solicitado.

LLamo al 900...... para que me informen de la incidencia, me dicen que sus tecnicos revisaran la central y si esta bien continuaran revisando mi linea en sentido inverso hacia mi casa, que en un par de dias recibire respuesta.

A partir de las 6 de la tarde las caidas son continuas, la luz del huawei no se esta quieta ni n segundo, cambio al comtrend y se estabiliza un poco la luz de adsl pero tampoco consigo navegar en condiciones. Llamo otra vez, me dicen que ya han revisado la central y que esta bien, que espere a que revisen el par de cobre.

Se apaga definitivamente la luz del router, no sincroniza. ya no tengo adsl y por supuesto mi linea de voz zumba como si tuviera un enjambre dentro.

Espero al dia siguiente.

29-12-2005
Insisto en mi incidencia. Que estan trabajando en ello, que espere, que me llamarán en cuanto este solucionado.
Llamo hasta hasta cuatro veces y la respuesta cada vez es distinta, que si resetee el router, que si conecte al ptr..

30-12 a 3-1
LLamadas continuas al servicio tecnico sin solucion.

3-1-2006
Me llaman del servicio de defensa del cliente haciendome una oferta: Ante la imposibilidad de darme una fecha para solucionar mi incidencia, y puesto que es debido a la mal estado de la linea
y como llevo ya unos días sin servicio, jazztel se compromete a costearme una linea nueva con telefónica!!! eso si debo tramitarla yo y ellos se hacen cargo de los gastos. Mi pregunta es evidente, ¿se hacen cargo tambien de la adsl sobre esa linea nueva? Oh no Jazztel no contempla esa posibilidad. Pues es lo que me interesa que para hablar al fin y al cabo tengo movil digo yo. A pesar de todo les digo que me lo pensare que me manden el contrato. Dicen que lo mandaran en seguida que en un par de dias lo tengo.
Por ultimo les pregunto como ponerme en contacto con ese servicio de defensa del cliente y me dicen que a traves del 1565.

9-1-2006
No llega el contrato, trato de contactar con con ese servicio de defensa del cliente, no lo consigo de ninguna forma, hasta seis veces llamé, lo que me supuso 3 horas colgado del telefono, entre esperas, a ver si puedo ponerle, etc. y despues de repetir mi caso hasta la saciedad

Muy cabreado, llamo otra vez , esta al servicio de bajas donde vuelvo a exponer mi caso, aqui una señorita muy comprensiva, me da la razon en todo y toma nota de mi incidencia, para hacerla referencia en el tramite de la baja. Pregunto por la facturación y me dice que salvo el primer mes, que ya me ha sido facturado, mientras no se haga efectiva la potabilidad otra vez a telefonica el resto no tendra coste. Consulto mis facturas en el banco y veo que no se me ha facturado ni el primer mes
desde el 16-12-2005 ni por supuesto el router comtrend que no solicite.

10-1-2006

Me llaman del servicio de calidad Jajajaja, que si ya he recibido el contrato de mi nueva linea. Los mando a paseo de muy buenas maneras.

Muy a mi pesar solicito la portabilidad en telefónica, rezando para que estos arreglen la linea cuando vuelva a sus manos.

Supongo que esto no acabara aqui y tendre problemas de facturación. La portabilidad tardara hasta tres meses, o sabe dios lo que me espera.
¡¡¡ LOS EXPERIMENTOS CON GASEOSA!!!
:twisted: :twisted: :twisted: