Cuando hablo de contenidos no
me refiero a la descripción que se hace de la
empresa, la parte institucional, sino al valor
agregado que podemos brindar a nuestros visitantes
para iniciar o el proceso de pre-venta o post-venta,
aquí lo que juega es la creatividad de un grupo
de personas que trabajen para este fin. Hay que
prestarle atención a este punto porque todo el
marketing aplicado estará condenado al fracaso.
¿Qué contenido podemos incluir
en nuestro site web?
Básicamente pensemos en que
necesita la gente, nuestros potenciales clientes...
escuchemos sus demandas, para esto tendremos
que tener un formulario on line invitándo a
dejar sus datos, ya sea para enviar información
adicional o para dar alguna opinión o sugerencia.
La información institucional
es importante pero en dosis moderadas, tendremos
que ofrecer servicios para complementar nuestro
producto/servicio.
Algunos ejemplos... Un manual
del usuario, un chat para consultas, cuentas
gratis de e-mail, un foro de discusión, concursos,
descuentos, promociones especiales válidas para
ese día, ofrecer boletín de noticias vía e-mail
con algún tema en particular para ofrecer oportunamente
algún servicio/producto o evento a nuestros
potenciales clientes. Escribir artículos de
interés, dar links de páginas con contenidos
afines a los nuestros. Asociarnos con otra empresa
para generar servicios adicionales... Todo esto
si está bien "atendido", nos dará
la clave maestra, podremos crear una comunidad
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