Cuando tenemos un sitio al que
queremos darle la importancia debido, nos enfrentamos
con la cuestión que un contador que sólo despliega
el total de visitas hasta el día que es consultado
no nos permite saber datos importantes, como
los días de la semana y las horas de mayor tráfico,
que días específicos hemos tenido mayor audiencia,
el comportamiento de visitas de un día contra
otro y las direcciones y a veces, países de
procedencia.
Como complemento, también es factible
analizar los registros LOG del servidor para
conocer páginas específicas más visitadas, porcentajes
de visitantes reiterativos, etc. Definiéndolos,
los LOG son los registros del tráfico que reporta
el servidor de Web, aquí nos presentan tanto
información sobre las páginas, los visitantes,
plataformas utilizadas, errores generados, etc.
Implantando servicios para estadísticas Ya mencionamos
los dos principales, pero existe un tercero,
el cual les comentaremos posteriormente.
CONTADORES Es común que programas
como FrontPage tengan uno integrado o que nuestro
proveedor de hospedaje facilite uno y es más,
podemos crear el nuestro mediante Perl o PHP,
sin embargo tenemos dos problemas importantes.
Por un lado, es posible que no ofrezcan estadísticas
o si logramos que lo hagan, serán muy limitadas;
por otro lado, somos juez y parte y si queremos
tener un mínimo de credibilidad, es conveniente
que un tercero ofrezca el servicio. Los contadores
externos son usualmente un poco de código HTML
y/o Javascript que se coloca en cualquier parte
de nuestro documento principal (o que queremos
auditar) y que realiza el proceso por nosotros.
Una maravilla de esta opción es que regularmente
SON GRATIS.
mirar seccion de contadores de la seccion de
recursos gratuitos de esta web
Por este precio, más la opción
de tener un análisis detallado del tráfico de
esta página, realmente no se puede pedir más.
Una limitación que es endémica en estos servicios
es que sólo contamos los hits a un documento
determinado y no de todas las páginas, ni tampoco
sabemos las páginas que el mismo visitante accesa
ni el tiempo que permanece en nuestro sitio,
por lo que se puede completar con los Log Analyzer
o Cookies, puntos que veremos a continuación.
Nuestra recomendación, por ser
el servicio que utilizamos y que hemos encontrado
excelente, es el del Servicio de Contadores
(http://www.servicont.com),
que además de estar en español y ser gratuito,
ofrece estadísticas muy completas, incluyendo
la especificación de la IP, país y URL de procedencia
del visitante. LOG ANALYZERS
Este se podría tomar como el el
hijo desconocido, puesto que si bien, fue la
primera herramienta de análisis de tráfico,
no ha cobrado tanta fuerza como los contadores;
primero, por que requiere que el software se
instale en el servidor, lo que en ocasiones
implica un costo y los administradores de los
servers no siempre están dispuestos a hacerlo;
y en segundo lugar, porque la información que
proporciona no siempre es la más legible en
el sentido que puede no significar nada para
los administradores de los servicios (ojo, debemos
enfocarnos a la gente que ve las estrategias
de mercado, no a los administradores del sitio).
Los datos que ofrece usualmente
no son tan completos como los que proporciona
el contador, pero ofrecen el panorama general
del sitio sin que tengamos que colocar un counter
en cada documento, es importante verlos para
saber si eso es lo que necesitamos. Uno de los
Analyzers más utilizados (y es gratuito) es
Analog, aunque el mercado tiene muchos, de todo
tipo y sabor y podemos seleccionarlo dependiendo
nuestra plataforma de trabajo y bolsillo, pero
antes de empezar a ver si utilizamos uno, mejor
verificamos si no tienen ya con este servicio
o si les permitirían utilizar uno propio donde
está colocada su página. Por desgracia, esta
opción es frecuentemente ignorada por parte
de nuestros proveedores.
COOKIES Las galletas han tenido
frecuentemente mala fama, dizque por comprometer
nuestra privacía, pero hasta la fecha no tengo
noticia de ningún caso comprobado en que esto
haya resultado completamente cierto. Las galletas
permiten una enorme cantidad de acciones, como
personalizar el sitio, identificar al visitante,
activar un modo de seguridad, llevar el control
del carrito de compras en una tienda virtual,
etc.
Se pueden crear mediante Javascript
o PHP y es más frecuente tener habilitada esta
opción que los Log Analyzers, sin embargo, a
efectos de analizar el tráfico del sitio, es
importante hacer una sola aclaración. Para realizar
estos análisis se debe colocar el código de
la galleta en cada documento del sitio, lo que
permite saber cuales documentos son visitados
por el mismo cibernauta, en que punto sale del
sitio, cuanto tiempo permanece en nuestro servicio,
etc., pero pagamos un precio conel volúmen de
la información generada. Cada visitante generará
una buena cantidad de registros, podemos definir
que se manden a un vulgar archivo de texto o
bien, a una base de datos, pero el resultado
será una cantidad tan grande de datos, que es
posible que no podamos realizar análisis ni
proyeccioens adecuadas al no poder obtener un
patrón adecuado del tráfico, lo que implica
que la galleta debe ser diseñada muy cuidadosamente
y verificar las herramientas con que explotaremos
la info generada. ¿Para qué necesito las estadísticas?
La pregunta ofende.
Si ustedes publican una serie
de artículos o documentos sobre un tema dado,
sabrán el nivel de impacto; si tienen una campaña
de publicidad mediante banners o e-mail, pueden
saber el nivel de penetracióon y las horas de
mayor afluencia, para saber el mejor momento
de lanzarla, pueden programar cambios o actualizaciones
en las horas o días de menor afluencia, etc.
No menosprecien el conteo de los visitantes,
tal vez están perdiendo una de las mejores armas
para hacer que su sitio Web logre el éxito.
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Por el Sr. Crowleycrowley@mexicoextremo.com.mx
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